Mentions légales

maneka.fr · sante.maneka.fr · video.maneka.fr — informations légales communes aux services ManEka

Version provisoire du 13 octobre 2026 — en cours de relecture juridique

ℹ️ Cette page vous dit qui édite ManEka, où sont hébergées vos données, à qui écrire, ce que le Service est (et n'est pas), et où trouver les autres textes qui s'appliquent à vous. Elle est rédigée en français, langue qui fait foi. Elle vous vouvoie, même si certains Compagnons vous tutoient dans les conversations : les cinq Compagnons de ManEka Performance & Bien-être, ainsi que Manta sur ManEka Santé.

L'essentiel en 11 points

• Les sites maneka.fr (ManEka Performance & Bien-être), sante.maneka.fr (ManEka Santé) et video.maneka.fr (plateforme vidéo) sont édités par Christophe Caiazzo, entrepreneur individuel (SIREN 524 506 441), établi 46 boulevard Kraemer, 13014 Marseille, qui exploite le Service sous le nom commercial « ManEka ». Christophe Caiazzo est le directeur de la publication.
• À la date de cette version, ManEka est proposé gratuitement, en phase de test : aucune offre payante n'est ouverte, aucun prix n'est pratiqué.
• Vos données sont stockées en France, sur l'infrastructure d'OVHcloud (OVH SAS, siège à Roubaix). En revanche, le texte de vos échanges est transmis aux États-Unis à chaque message, pour être traité par les modèles Claude d'Anthropic — et par ElevenLabs si vous activez la voix — sous contrat et dans les conditions détaillées à l'article 5.3, qui précise notamment ce qu'il en est de l'entraînement des modèles. ManEka n'est pas certifiée « Hébergeur de Données de Santé » et n'a pas souscrit à ce jour d'offre d'hébergement certifiée ; la migration de la base ManEka Santé vers un hébergement certifié est engagée, aucun contrat n'est signé et aucune date n'est garantie.
• Pour toute question : contact@maneka.fr. Pour vos données personnelles : contact@maneka.fr, objet « données personnelles » (article 6).
• ManEka est un service d'information et d'accompagnement en bien-être et en éducation à la santé. Ce n'est pas un dispositif médical, pas un service de soins, pas un service d'urgence. En cas de danger : 15, 112, 114 (urgences par SMS, visio ou tchat, pour les personnes sourdes, malentendantes, aphasiques ou dysphasiques), 3114 (prévention du suicide) ; la liste complète figure à l'article 7.4.
• ManEka est réservé aux personnes majeures (18 ans révolus). Si vous avez moins de 18 ans et besoin d'aide : 3114, 119 (enfance en danger) ou Fil Santé Jeunes (0 800 235 236).
• Les Compagnons (LYA, Ria, Tia, Mia, Sia, Manta, TERRA, Kaï, AMA, Paï) sont des programmes d'intelligence artificielle, fondés sur les modèles Claude de la société Anthropic. Ils peuvent se tromper.
• Aucun humain ne lit vos conversations en temps réel. Des traitements automatiques analysent néanmoins vos messages : production de la réponse, repérage de propos évoquant un danger, résumé de la conversation, mise à jour de la mémoire. Aucun de ces traitements ne garantit le repérage d'une situation de danger et aucun ne prévient personne à votre place. Des personnes habilitées de ManEka, tenues à la confidentialité, peuvent accéder ponctuellement au contenu d'une conversation pour la maintenance, la sécurité, la qualité du Service ou le traitement d'un signalement (articles 6.4 et 11.4).
• La base de connaissances est élaborée à partir de sources officielles et de la littérature scientifique. La recherche d'un pharmacien relecteur est engagée ; aucune fiche médicament n'a été relue à ce jour (article 7.6).
• Les contenus et la base de connaissances de ManEka sont protégés par le droit d'auteur et le droit des producteurs de bases de données. « ManEka » est le nom commercial de l'éditeur ; le statut du dépôt de marque figure à l'article 9.1. Les sources tierces sont créditées sur la page « Sources, crédits et licences ».
• Vous pouvez signaler un contenu illicite ou une réponse problématique (article 11). L'accessibilité des sites n'a pas encore été auditée : l'état de conformité déclaré est « non conforme » ; un audit RGAA sera réalisé (article 12).

Article 1 — Sites et services concernés

1.1 Les sites couverts par ces mentions

Les présentes mentions légales s'appliquent à l'ensemble des services en ligne édités par Christophe Caiazzo, entrepreneur individuel, sous le nom commercial « ManEka » :

Les deux Univers (Performance & Bien-être et Santé) partagent un compte unique (adresse email et mot de passe). Chaque Univers dispose de ses propres conditions générales d'utilisation, listées dans le tableau final de cette page.

1.2 État du Service à la date de cette version

À la date de cette version, ManEka est proposé gratuitement, en phase de test, à un nombre restreint de personnes invitées : aucune offre payante n'est ouverte et aucun prix n'est pratiqué. Les conditions applicables aux abonnements figureront dans les « Conditions générales de vente », publiées à l'ouverture des offres payantes. Le fait que le Service soit gratuit ne vous prive d'aucun des droits que le Code de la consommation reconnaît au consommateur.

1.3 Applications installables

maneka.fr et sante.maneka.fr peuvent être installés sur votre appareil comme applications web progressives (PWA). Il s'agit des mêmes services, soumis aux mêmes textes. ManEka ne distribue aucune application sur les magasins d'applications à la date de cette version.

Article 2 — Éditeur

2.1 Identité de l'éditeur

Conformément à l'article 1-1 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), telle que modifiée par la loi n° 2024-449 du 21 mai 2024 :

L'activité de l'éditeur n'est pas assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée. La création d'une société (SAS ManEka) est prévue : ces mentions seront mises à jour avec son immatriculation, son numéro SIRET et, le cas échéant, son numéro de TVA.

2.2 Activité

ManEka édite des services numériques d'information et d'accompagnement en bien-être, hygiène de vie et éducation à la santé, fondés sur des agents conversationnels d'intelligence artificielle. ManEka n'est pas un établissement de santé, n'est pas un cabinet de soins et ne délivre aucun acte de soin (article 7).

Article 3 — Directeur de la publication

Le directeur de la publication, au sens de l'article 1-1 de la LCEN, est Christophe Caiazzo, éditeur du Service.

Il est responsable des contenus publiés par ManEka : pages d'information, fiches de la base de connaissances, vidéos produites par ManEka, textes des interfaces.

Les réponses des Compagnons ne sont pas des contenus publiés : elles sont générées automatiquement, à votre demande, et adressées à vous seul, dans une conversation privée (article 7.4). ManEka en répond dans les conditions du droit commun. Les conditions générales d'utilisation précisent les règles d'usage du Service ; elles ne limitent ni la responsabilité légale de ManEka, ni les droits que le Code de la consommation et le Code civil vous garantissent.

Article 4 — Nous contacter

4.1 Adresses de contact

⚠️ Nos boîtes email ne sont pas conçues pour recevoir des données de santé : elles ne sont pas chiffrées de bout en bout. Nous vous recommandons de ne pas décrire votre situation médicale dans un email. Pour une demande relative à votre compte ou à vos droits, une simple identification suffit ; nous vous rappellerons si nous avons besoin de précisions. Si vous devez malgré tout nous transmettre une information de santé — par exemple pour signaler une réponse dangereuse —, vous pouvez le faire : elle est traitée de manière confidentielle, utilisée uniquement pour traiter votre demande, puis supprimée.

4.2 Emails automatiques

Les emails automatiques de ManEka (confirmation d'adresse, réinitialisation de mot de passe, codes de confirmation, rappels aux Organisations) sont envoyés depuis l'adresse ne-pas-repondre@maneka.fr. Les réponses envoyées à cette adresse ne sont pas lues. Écrivez à contact@maneka.fr.

4.3 Délais de réponse

ManEka accuse réception de toute demande écrite sous 7 jours et y répond au fond dans un délai de 30 jours.

Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées dans les délais prévus par le règlement général sur la protection des données : un mois à compter de la réception de votre demande, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes ou nombreuses ; dans ce cas, ManEka vous en informe dans le mois qui suit votre demande, en vous indiquant les motifs du report.

Les demandes qui nécessitent une vérification technique peuvent demander davantage de temps : ManEka vous en informe et vous indique le délai prévisible. Les délais propres aux signalements figurent à l'article 11.4.

Article 5 — Hébergement et stockage des données

5.1 Hébergeur des sites et des données

Les sites maneka.fr, sante.maneka.fr et video.maneka.fr, ainsi que l'ensemble des bases de données qui les font fonctionner, sont hébergés en France, sur un serveur privé virtuel loué à OVHcloud et administré par ManEka :

Au titre de la mention, exigée par l'article 1-1 de la LCEN, des personnes assurant le stockage des données traitées par l'éditeur : ce stockage est assuré par OVH SAS, à l'adresse ci-dessus.

Le stockage est en France ; certains traitements, décrits à l'article 5.3, impliquent une transmission hors de l'Union européenne.

Les bases de données de ManEka Performance & Bien-être, de ManEka Santé et des comptes sont distinctes et cloisonnées par des droits d'accès séparés ; elles sont hébergées sur le même serveur.

Une sauvegarde quotidienne des bases est réalisée et conservée 30 jours. ⚠️ À la date de cette version, ces sauvegardes sont stockées sur le même serveur que les bases elles-mêmes et ne sont pas chiffrées ; leur chiffrement et leur externalisation vers un site distinct sont engagés ; cette page sera mise à jour lorsqu'ils seront effectifs. Lorsque vous supprimez des données, elles disparaissent de nos systèmes actifs immédiatement, et des sauvegardes sous 30 jours.

5.2 Ce qu'il faut savoir sur l'hébergement des données de santé

ℹ️ Vos données sont hébergées en France, chez OVHcloud, dans une base ManEka Santé distincte des autres bases. À la date de cette version, ManEka n'est pas certifiée « Hébergeur de Données de Santé » (HDS) au sens de l'article L.1111-8 du Code de la santé publique et n'a pas souscrit d'offre d'hébergement certifiée. ManEka prépare la migration de ses données de santé vers un hébergeur certifié HDS ; aucun contrat n'est signé à ce jour et aucune date n'est garantie ; l'hébergeur et la date seront annoncés sur cette page et dans la « Politique de confidentialité — ManEka Santé », qui seront mises à jour.

Aucune page, aucun Compagnon et aucun document de ManEka ne doit affirmer le contraire. Si vous constatez une mention « certifié HDS » ou équivalente sur l'un de nos sites, signalez-la-nous : elle est erronée et sera corrigée.

5.3 Prestataires qui reçoivent vos données pour une tâche précise

Certains traitements sont confiés à des prestataires qui reçoivent vos données pour exécuter une tâche précise, sans héberger les bases de données de ManEka, et ne les conservent que pour une durée limitée :

Entraînement des modèles. ManEka n'entraîne elle-même aucun modèle d'intelligence artificielle avec vos conversations. Anthropic s'interdit contractuellement d'utiliser les contenus transmis par son interface de programmation pour entraîner ses modèles. Chez ElevenLabs, l'option d'amélioration des modèles est activée par défaut sur l'offre souscrite : ManEka refuse cette utilisation et applique ce choix dans les réglages de son compte, de sorte que les textes lus à voix haute ne servent pas non plus à l'entraînement.

5.4 Données antérieures à la séparation des bases

Les données créées avant la séparation des bases du 30 juillet 2026 sont conservées dans une base d'archive distincte, sur la même infrastructure. À la date de cette version, cette base est conservée ; sa suppression est prévue et sera annoncée sur cette page. Elle n'est utilisée pour aucun traitement courant.

Article 6 — Protection des données personnelles

6.1 Responsable du traitement et délégué à la protection des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Christophe Caiazzo, entrepreneur individuel, exploitant le Service sous le nom commercial « ManEka » (coordonnées à l'article 2).

À la date de cette version, aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné. Compte tenu du traitement de données de santé, ManEka prévoit de désigner un délégué à la protection des données externe ; dès que la désignation sera effective, le nom du DPO, son adresse et son numéro de désignation auprès de la CNIL seront publiés ici. Toute demande relative à vos données personnelles est adressée à contact@maneka.fr, objet « données personnelles ». Tant que cette désignation n'est pas effective, vos demandes sont traitées par Christophe Caiazzo.

6.2 Vos droits et où en lire davantage

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès et, si vous avez confié des données à ManEka lorsque vous étiez mineur, du droit d'en obtenir l'effacement accéléré (article 51 de la loi Informatique et Libertés).

Tout ce que ManEka fait de vos données — quelles données, pourquoi, combien de temps, avec quels prestataires, et comment exercer vos droits depuis votre compte — est décrit dans la « Politique de confidentialité — ManEka Performance & Bien-être » et dans la « Politique de confidentialité — ManEka Santé », une par Univers. Le consentement demandé pour vos données de santé est expliqué à l'article 4 de la « Politique de confidentialité — ManEka Performance & Bien-être » et à l'article 6 de la « Politique de confidentialité — ManEka Santé ».

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

6.3 Durées de conservation, en bref

Les durées complètes figurent dans la « Politique de confidentialité » de votre Univers. Les principales sont : compte inactif — après 2 ans sans connexion, ManEka vous avertit par email ; à défaut de connexion dans le mois qui suit, le compte et les données sont supprimés ; conversations, résumés, mémoire et fiches conservés pendant la vie du compte et effaçables à tout moment ; journaux techniques et de sécurité 12 mois ; sauvegardes 30 jours ; codes et liens temporaires 15 minutes à 24 heures ; preuve des consentements et des versions acceptées 5 ans après la fin de la relation ; pièces comptables 10 ans.

6.4 Qui, chez ManEka, peut accéder à vos conversations

Vos conversations sont privées. Aucun humain ne les lit en temps réel. L'accès au contenu d'une conversation est réservé à un nombre restreint de personnes habilitées de ManEka, tenues à la confidentialité, pour la maintenance, la sécurité, la qualité du Service, le traitement d'un signalement ou l'exécution d'une obligation légale. Ces accès ne sont ni routiniers ni automatiques. L'habilitation nominative, l'authentification à double facteur et la journalisation des accès sont en cours de mise en place. Ces accès sont limités à ce qui est nécessaire et décrits dans la « Politique de confidentialité » de votre Univers.

Article 7 — Nature du Service : ce que ManEka est et n'est pas

7.1 Un service d'information et d'accompagnement

ManEka propose des Compagnons conversationnels qui informent, expliquent, aident à réfléchir et à organiser son hygiène de vie (sommeil, alimentation, activité physique, préparation mentale, gestion du stress), et qui, dans ManEka Santé, aident à mieux comprendre une pathologie, un traitement, une situation d'aidant, de parent ou de couple. Le Compagnon conseille puis oriente vers les personnes et les ressources compétentes.

7.2 Ce que ManEka n'est pas

⚠️ ManEka n'est pas un dispositif médical au sens du règlement (UE) 2017/745. ManEka ne pose aucun diagnostic, ne prescrit rien, ne traite aucune maladie, ne calcule aucune dose, n'interprète aucun résultat d'examen individuel et ne déclenche aucune alerte médicale. ManEka ne remplace ni un médecin, ni un pharmacien, ni un psychologue, ni un diététicien, ni les services d'urgence. Les Compagnons ne fournissent ni psychothérapie, ni suivi psychologique, ni régime alimentaire personnalisé ou thérapeutique. Les noms de médicaments cités par TERRA le sont à titre purement informatif, à partir des notices officielles, sans posologie, sans comparaison et sans recommandation.

Les informations fournies par les Compagnons ne dispensent jamais de consulter un professionnel de santé. En cas de divergence entre un Compagnon et un professionnel qui vous suit, suivez l'avis du professionnel.

ManEka n'est pas non plus tenue au secret médical : aucun professionnel de santé n'intervient dans vos conversations en cette qualité. ManEka s'engage en revanche à une confidentialité stricte (articles 6.4 et 11.4).

7.3 À qui le Service n'est pas destiné

ManEka n'est pas conçu pour : une personne en situation de crise ou de danger immédiat ; une personne souffrant d'un trouble psychique sévère sans suivi médical ; un professionnel de santé qui chercherait une aide à la décision clinique ; la gestion d'un traitement, d'une posologie ou d'un examen. Dans ces situations, adressez-vous à un professionnel ou aux numéros ci-dessous.

7.4 En cas d'urgence

ManEka n'est pas un service d'urgence et ne peut pas intervenir. Aucun humain ne lit vos conversations en temps réel. Des traitements automatiques analysent néanmoins vos messages : pour produire la réponse du Compagnon, pour repérer certains propos évoquant un danger, pour résumer automatiquement la conversation et pour tenir à jour la mémoire de votre Compagnon. Aucun de ces traitements ne garantit le repérage d'une situation de danger et aucun ne prévient personne à votre place. Des personnes habilitées de ManEka, tenues à la confidentialité, peuvent accéder ponctuellement au contenu d'une conversation, dans les conditions de l'article 6.4. Lorsqu'un Compagnon repère des propos évoquant un danger, il affiche les numéros ci-dessous et vous invite à contacter une personne de confiance ou un professionnel.

Ressources d'écoute, sans urgence immédiate : Fil Santé Jeunes 0 800 235 236 ; 3018 ; SOS Amitié ; Anorexie Boulimie Info Écoute 09 69 325 900.

ManEka n'est ni un professionnel soumis à une obligation de signalement, ni une autorité : le Service ne peut pas signaler lui-même une situation de danger. Si vous êtes témoin ou victime d'une telle situation, appelez les numéros ci-dessus, le 17 ou le 112.

7.5 Des Compagnons qui sont des intelligences artificielles

Les Compagnons sont des programmes d'intelligence artificielle. Leurs réponses sont générées par les modèles de langage Claude, développés par la société Anthropic, à partir d'instructions rédigées par ManEka, de votre conversation, de la mémoire que vous avez autorisée et d'extraits de la base de connaissances ManEka.

Conformément à l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle, vous êtes informé que votre interlocuteur est un programme d'intelligence artificielle : chaque Compagnon se présente comme une intelligence artificielle dès son premier message. Sur sante.maneka.fr, la mention « IA — ne remplace pas un soignant » est en outre affichée en permanence dans la fenêtre de conversation. Sur maneka.fr, cet affichage permanent est en cours de déploiement ; cette page sera mise à jour lorsqu'il sera effectif. ManEka met également en place le marquage lisible par machine des textes générés prévu au paragraphe 2 du même article.

Un Compagnon peut se tromper, mal comprendre une question, produire une information incomplète, périmée ou inexacte, même lorsqu'il s'exprime avec assurance. Les principes de conception des Compagnons sont détaillés dans la « Charte de transparence — Comment fonctionnent les Compagnons ManEka ».

7.6 La base de connaissances et son état de relecture

La base de connaissances est élaborée par ManEka à partir de sources officielles (notices et résumés des caractéristiques des produits, documents de la Haute Autorité de santé, données de l'ANSES, répertoire FINESS) et de la littérature scientifique.

⚠️ À la date de cette version, elle n'a pas été relue par des professionnels de santé indépendants. C'est notamment le cas des fiches consacrées aux médicaments (TERRA), qui reprennent les informations des documents officiels mais n'ont pas été relues par un pharmacien. La recherche d'un pharmacien relecteur est engagée ; aucune fiche médicament n'a été relue à ce jour. L'état de la relecture est publié et mis à jour sur la page « Sources, crédits et licences ». N'utilisez jamais une fiche ManEka pour décider seul d'un traitement : demandez à votre médecin ou à votre pharmacien.

7.7 Âge minimum

ManEka est réservé aux personnes majeures (18 ans révolus), pour les deux Univers. Une déclaration d'âge est demandée à l'inscription. L'accès au Compagnon AMA (couple et sexualité) est strictement réservé aux adultes, avec un contrôle renforcé. Les règles complètes figurent dans les conditions générales d'utilisation de chaque Univers.

7.8 Informations concernant d'autres personnes

Certains Compagnons vous accompagnent dans une relation avec un tiers : un proche aidé (Kaï), un enfant (Paï), un partenaire (AMA). N'indiquez pas d'informations permettant d'identifier cette personne (nom, coordonnées, date de naissance). ManEka est responsable du traitement des informations que vous saisissez ; les règles applicables figurent dans la « Politique de confidentialité » de votre Univers.

7.9 Lorsque votre accès est offert par une Organisation

Lorsque votre accès est financé par un club, une association, une entreprise ou une mutuelle, celle-ci ne reçoit jamais le contenu de vos conversations, ni vos données de santé, ni aucune information vous concernant individuellement : elle ne connaît que le nombre d'accès activés et un volume global d'utilisation. Elle ne sait pas quel Compagnon vous consultez, ni si vous utilisez le Service. Le référent de l'Organisation ne peut pas lire vos échanges.

ManEka est responsable du traitement de vos données ; l'Organisation n'en est ni destinataire, ni sous-traitant. Dans l'Univers ManEka Santé uniquement, les Compagnons peuvent utiliser des informations publiques sur votre Organisation — par exemple la présentation figurant sur son site web, analysée automatiquement dans le respect des instructions du fichier robots.txt de ce site — pour adapter leurs réponses ; ces informations ne portent pas sur vous. Le résumé issu de cette analyse n'est transmis aux Compagnons qu'après validation écrite du référent de l'Organisation ; il n'est jamais utilisé dans une conversation avec Manta ou AMA, ni dans un échange portant le marqueur d'urgence. Les conditions applicables figurent dans les « Conditions générales de vente, Partie B ».

Article 8 — Qui a conçu ManEka

ManEka a été fondée et est dirigée par Christophe Caiazzo, infirmier diplômé d'État, diplôme délivré en France, inscrit à l'Ordre national des infirmiers (conseil départemental des Bouches-du-Rhône) et soumis, pour son activité de soins, au code de déontologie des infirmiers (articles R.4312-1 et suivants du Code de la santé publique, consultables sur legifrance.gouv.fr et ordre-infirmiers.fr). Il est également formé à l'hypnose et à la préparation mentale.

Cette information est donnée à titre de présentation du fondateur. Elle ne constitue ni une communication professionnelle, ni un argument de qualité du Service. L'édition de ManEka n'est pas une activité de soins et n'est pas exercée en qualité d'infirmier. ManEka ne délivre aucun soin infirmier, aucun professionnel de santé n'intervient dans vos conversations, et le fondateur n'a pas accès à vos échanges en temps réel et n'y participe pas. L'activité libérale du fondateur et ManEka sont strictement séparées : ManEka n'est pas proposé aux patients du cabinet, et l'activité de soins n'alimente pas ManEka.

Déclaration de liens d'intérêts. Christophe Caiazzo est l'éditeur de ManEka, qu'il exploite en son nom propre. Lorsqu'il intervient dans la médiathèque ou dans une communication publique de ManEka en sa qualité d'infirmier, ce lien d'intérêt est mentionné.

ManEka ne dispose pas, à la date de cette version, de comité scientifique constitué et n'en revendique aucun ; s'il en constitue un, les noms et qualités de ses membres seront publiés ici. Les contributions de professionnels à la relecture des contenus sont indiquées sur la page « Sources, crédits et licences ».

Assurance. Les références de l'assurance de responsabilité civile professionnelle de l'éditeur seront publiées ici dès leur confirmation.

Article 9 — Propriété intellectuelle

9.1 Marque et signes distinctifs

Le nom « ManEka », le logo ManEka, les prénoms et les représentations des Compagnons, le slogan et l'identité visuelle des sites sont les signes distinctifs de l'éditeur. La marque « ManEka » est déposée auprès de l'Institut national de la propriété industrielle (INPI). Tant que l'enregistrement n'est pas acquis, ManEka n'emploie pas le symbole ®.

Toute utilisation de ces signes sans autorisation écrite de ManEka est interdite, sous réserve des usages autorisés par la loi : citation, information du public, parodie, et usage nécessaire pour désigner le Service.

9.2 Contenus édités par ManEka

Les textes des interfaces, les fiches de la base de connaissances rédigées par ManEka, les instructions données aux Compagnons, les programmes, exercices guidés, questionnaires « Faire le point », vidéos produites par ManEka, voix des Compagnons (voix de synthèse utilisées sous licence commerciale ElevenLabs) et code source des applications dont ManEka est titulaire ou licenciée sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle et, pour certains éléments, par le secret des affaires.

Ils vous sont mis à disposition pour votre usage personnel. Vous pouvez librement imprimer, enregistrer ou transmettre une fiche ou une réponse à un professionnel de santé, à un proche que vous aidez ou à une personne qui vous accompagne.

Sont en revanche interdites, sauf autorisation écrite : la rediffusion publique, l'exploitation commerciale, l'extraction automatisée (scraping), le contournement des mesures techniques, et la fouille de textes et de données à des fins autres que la recherche scientifique — le tout sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment la courte citation, l'analyse, la parodie, la copie privée et la conversion en format accessible au bénéfice des personnes handicapées.

ManEka exerce expressément le droit d'opposition à la fouille de textes et de données prévu au III de l'article L.122-5-3 du Code de la propriété intellectuelle. Cette opposition est également exprimée par des procédés lisibles par machine sur l'ensemble de nos sites (fichier robots.txt, en-tête HTTP de réservation et fichier d'opposition tdmrep.json). Elle ne fait pas obstacle à la fouille réalisée dans les conditions du II du même article (organismes de recherche et institutions du patrimoine culturel).

9.3 Base de connaissances

La base de connaissances ManEka (fiches, index, annuaire des structures) est une base de données protégée par le droit des producteurs de bases de données (articles L.341-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle). Toute extraction ou réutilisation d'une partie substantielle de son contenu est interdite ; ManEka s'oppose également, au titre de l'article L.342-3-1 du même code, à toute fouille de textes et de données portant sur cette base.

Cette protection porte sur la base constituée par ManEka — sélection, structuration, index, enrichissements et fiches rédigées — et non sur les données publiques qu'elle intègre : le répertoire FINESS et la table Ciqual restent librement réutilisables auprès de leurs producteurs, dans les conditions de la Licence Ouverte 2.0.

9.4 Réponses des Compagnons et contenus que vous saisissez

Les réponses générées par les Compagnons vous sont destinées pour votre usage personnel, y compris pour les partager avec un professionnel de santé ou un proche concerné ; ManEka ne garantit ni leur originalité ni leur exclusivité (une réponse similaire peut être fournie à d'autres personnes). Les contenus que vous saisissez (messages, fiches, journal, notes) restent les vôtres ; les conditions générales d'utilisation précisent la licence limitée que vous accordez à ManEka pour faire fonctionner le Service.

9.5 Sources tierces et licences

La base de connaissances intègre des contenus tiers, utilisés dans le respect de leurs licences et crédités sur la page « Sources, crédits et licences », mise à jour à chaque évolution du corpus :

Les institutions et auteurs cités ne sont ni partenaires, ni garants de ManEka ; leurs noms sont mentionnés à titre de référence de source. ManEka n'affiche aucun logo d'institution publique.

9.6 Marques de tiers

Les noms de médicaments, de produits, de méthodes ou d'organismes cités par les Compagnons ou dans les fiches peuvent être des marques déposées appartenant à leurs titulaires. Ils sont cités à titre purement informatif et référentiel, conformément à l'article L.713-6 du Code de la propriété intellectuelle, sans suggérer de lien, de recommandation ou de partenariat.

Article 10 — Crédits et technologies

ManEka est construit à partir des technologies et prestations suivantes. Le rôle exact de chaque prestataire et les données qu'il reçoit sont décrits dans la « Politique de confidentialité » de votre Univers (Performance & Bien-être ou Santé).

Les logiciels libres utilisés sont crédités dans les fichiers de licence livrés avec les applications ; leurs licences ne s'étendent pas aux contenus et à la base de connaissances ManEka.

Article 11 — Signaler un contenu illicite ou une réponse problématique

11.1 Notre qualification et notre point de contact

ManEka est éditeur des contenus qu'elle publie (fiches, vidéos produites par ManEka, textes d'interface) et des réponses de ses Compagnons. Elle est hébergeur, au sens de l'article 6 de la loi n° 2004-575 (LCEN), des seuls contenus déposés par des tiers : logos et informations des Organisations.

Sans reconnaître la qualité de plateforme en ligne au sens du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques, ManEka en applique volontairement les standards (articles 11, 12, 16 et 17) et met à disposition un point de contact unique, pour les utilisateurs comme pour les autorités : contact@maneka.fr, ou par courrier à l'adresse de l'éditeur (article 2). La langue de communication est le français ; l'anglais est accepté.

11.2 Ce que vous pouvez signaler

• une réponse d'un Compagnon que vous jugez dangereuse, erronée, inappropriée ou contraire à la « Charte de transparence — Comment fonctionnent les Compagnons ManEka » (sur maneka.fr, vous pouvez aussi utiliser les boutons « pouce » situés sous chaque réponse ; sur sante.maneka.fr, ce bouton n'est pas encore disponible : écrivez-nous) ;
• un contenu publié sur nos sites (fiche, vidéo, texte) que vous estimez inexact, illicite ou portant atteinte à vos droits (droit d'auteur, marque, vie privée, image) ;
• un contenu déposé par un tiers (par exemple le logo ou les informations d'une Organisation) ;
• une structure de l'annuaire de Kaï dont les coordonnées ne sont plus exactes (un bouton dédié existe dans l'annuaire) ;
• un usage abusif du Service dont vous seriez témoin.

11.3 Comment signaler

Indiquez : l'adresse de la page ou, pour une conversation, la date et le Compagnon concerné ; le passage en cause et pourquoi il vous paraît illicite ou problématique ; vos nom et adresse email (sauf pour les signalements d'infractions graves, qui peuvent rester anonymes) ; et, si vous invoquez un droit (auteur, marque), les éléments qui le justifient.

Ne transmettez que les éléments nécessaires ; si le passage en cause concerne votre santé, vous pouvez le citer : il sera traité de manière confidentielle et supprimé après traitement. Un signalement de bonne foi, même erroné, ne vous expose à aucune sanction.

11.4 Ce que fait ManEka

Un contenu manifestement illicite qui nous est signalé est retiré ou rendu inaccessible promptement, dès que nous en avons connaissance, sans attendre les délais ci-dessous.

ManEka accuse réception de votre signalement sous 7 jours et l'examine avec diligence, de manière non arbitraire et objective. Un signalement portant sur une réponse susceptible de présenter un risque pour une personne est examiné en priorité, sous 48 heures ouvrées ; les autres signalements reçoivent une décision motivée dans un délai de 15 jours ouvrés, sauf risque pour la sécurité ou obligation légale contraire.

ManEka peut corriger ou retirer un contenu, ajuster les instructions d'un Compagnon et, en cas de manquement aux conditions générales d'utilisation, restreindre ou suspendre un compte. Avant toute restriction ou suspension de votre compte, ManEka vous indique par écrit les faits reprochés et vous laisse sept jours pour y remédier ou présenter vos observations. En cas de danger pour d'autres personnes, de fraude, d'atteinte à la sécurité ou d'injonction d'une autorité, la mesure peut être immédiate ; elle vous est alors notifiée sans délai avec ses motifs.

Toute décision peut être contestée par email dans les 30 jours ; elle est alors réexaminée par une personne dans un délai de 15 jours. Un signalement sciemment abusif et répété peut entraîner, après un avertissement préalable et avec la même possibilité de contestation, la limitation temporaire de la fonction de signalement.

ManEka utilise des outils automatisés (garde-fous des Compagnons, repérage des situations d'urgence) en appui, jamais en remplacement, de l'examen humain des signalements. ManEka n'a aucune obligation générale de surveillance et n'exerce aucune relecture humaine systématique des conversations (articles 6.4 et 7.4).

11.5 Ce que deviennent les signalements

Les signalements de contenu, les pièces transmises et les décisions prises sont consignés dans un registre interne et conservés 3 ans, puis supprimés. Les signalements portant sur l'annuaire de Kaï sont conservés 12 mois après leur traitement ; les demandes d'exercice des droits et les réclamations, 5 ans en archivage isolé ; les autres correspondances, 12 mois après la clôture de la demande. Les données de santé éventuellement transmises sont supprimées dès le traitement achevé. Les signalements anonymes sont traités de la même manière, sans que l'auteur puisse être informé de la suite.

11.6 Signaler aux autorités

Vous pouvez aussi signaler directement aux autorités : contenus ou comportements illicites sur internet via la plateforme PHAROS (internet-signalement.gouv.fr) ; danger immédiat : 17 ou 112 ; enfant en danger : 119 ; personnes âgées ou handicapées maltraitées : 3977 ; pratique commerciale que vous jugez trompeuse : signal.conso.gouv.fr (DGCCRF).

11.7 Signaler une faille de sécurité

Si vous découvrez une vulnérabilité, écrivez à contact@maneka.fr, objet « sécurité ». ManEka s'engage à accuser réception au plus tard sous 5 jours ouvrés, à corriger dans les meilleurs délais et à n'engager aucune poursuite contre une personne ayant agi de bonne foi, sans exfiltration de données, sans dégradation du Service et sans divulgation prématurée. Les modalités complètes figurent au présent article ; une « Politique de divulgation responsable des vulnérabilités » distincte pourra être publiée ultérieurement.

Article 12 — Accessibilité

12.1 État de la conformité

⚠️ ManEka s'engage à rendre ses services accessibles au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap. À la date de cette version, maneka.fr, sante.maneka.fr et video.maneka.fr n'ont pas fait l'objet d'un audit d'accessibilité au regard du Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA, version 4.1) ou de la norme EN 301 549. En conséquence, l'état de conformité déclaré est « non conforme » ; cette déclaration est établie le 13 octobre 2026 et porte sur les technologies HTML, CSS, JavaScript et SVG. ManEka ne revendique aucune exemption : l'applicabilité des obligations d'accessibilité à sa situation est en cours d'examen. Les résultats de l'audit seront publiés sur cette page.

12.2 Engagements

• Un audit RGAA des trois sites (maneka.fr, sante.maneka.fr et video.maneka.fr) sera réalisé par un auditeur restant à désigner ; sa date sera annoncée ici ; ses résultats et le taux de conformité seront publiés ici, avec la liste des non-conformités et le calendrier des corrections.
• Un schéma pluriannuel de mise en accessibilité et un plan d'action annuel seront publiés à l'issue de l'audit.
• Sans attendre l'audit, ManEka s'est fixé pour règles de conception : navigation au clavier, textes alternatifs sur les images porteuses d'information, contrastes suffisants et compatibilité avec les lecteurs d'écran. Le respect effectif de ces règles n'a pas encore été mesuré : il fera partie du périmètre de l'audit.
• Deux fonctions sont d'ores et déjà disponibles et vérifiables : le réglage de la vitesse de lecture de la voix des Compagnons, et l'affichage permanent de la mention « IA — ne remplace pas un soignant » dans la fenêtre de conversation de sante.maneka.fr.

12.3 Contenus non accessibles connus

Cette liste sera complétée après l'audit. À ce stade, ManEka a identifié : les vidéos de la médiathèque ne disposent pas toutes de sous-titres ni de transcription ; le mode « échange vocal » et la dictée ne sont pas disponibles sur tous les navigateurs (Firefox ne propose pas cette fonction ; la dictée n'est pas disponible sur iPhone et iPad) ; le module Exercicartes, retiré du Service à la date de cette version, repose en partie sur des images.

12.4 Vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ?

Écrivez à contact@maneka.fr en indiquant la page ou la fonction concernée. ManEka vous propose une alternative accessible (version texte, lecture à voix haute, assistance par email) dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, et sous 48 heures s'il s'agit d'accéder à une information de sécurité ou aux numéros d'urgence.

12.5 Voies de recours

Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez : écrire au Défenseur des droits (defenseurdesdroits.fr, 09 69 39 00 00, courrier gratuit sans timbre : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07) ou contacter son délégué dans votre département ; et/ou signaler le manquement à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) via signal.conso.gouv.fr.

Article 13 — Liens hypertextes

13.1 Liens sortants

Les Compagnons et les pages de ManEka renvoient vers des sites de référence externes : par exemple ameli.fr (Assurance Maladie), has-sante.fr (Haute Autorité de santé), ansm.sante.fr (Agence nationale de sécurité du médicament), sante.gouv.fr, et d'autres sites sélectionnés par ManEka. La recherche en ligne que peuvent effectuer les Compagnons est limitée à une liste de sites de référence sélectionnés par ManEka, publiée sur la page « Sources, crédits et licences ».

Ces liens sont fournis pour vous orienter vers l'information officielle. Les sites liés sont édités par des tiers indépendants de ManEka, qui n'exerce aucun contrôle sur leur contenu, leur disponibilité, leur politique de confidentialité ni leurs conditions d'utilisation. Si l'un de ces sites devenait manifestement illicite ou trompeur, ManEka retirerait le lien dès qu'elle en aurait connaissance. Un lien ne vaut ni partenariat, ni caution, dans un sens comme dans l'autre. La présente stipulation ne limite pas les droits que la loi vous reconnaît en cas de manquement de ManEka.

ManEka ne reprend pas le contenu de ces sites dans ses pages. Les liens externes s'ouvrent dans un nouvel onglet.

13.2 Liens vers ManEka

Vous pouvez créer un lien vers les pages publiques de maneka.fr et de sante.maneka.fr, à condition : de ne pas intégrer nos pages dans les vôtres (pas de cadre ou « framing »), de ne pas utiliser notre logo sans autorisation, de ne pas laisser croire à un partenariat, et de ne pas associer ManEka à un contenu illicite, trompeur, haineux, pornographique, ou portant atteinte aux droits de tiers. ManEka peut demander le retrait d'un lien qui ne respecterait pas ces conditions.

Article 14 — Stockage local et traceurs : en bref

ManEka n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience et aucun traceur tiers.

Sur maneka.fr et sante.maneka.fr, les applications utilisent le stockage local de votre navigateur : jetons de connexion (pour vous garder connecté jusqu'à 30 jours), langue, thème, vitesse de la voix, réglages des exercices, identifiant de la conversation en cours, réponses aux questionnaires « Faire le point » et brouillons de formulaires.

Ces informations restent sur votre appareil. ⚠️ La déconnexion efface vos jetons de connexion, mais pas vos autres réglages ni vos réponses aux questionnaires « Faire le point », ni vos brouillons de formulaires : ils restent enregistrés dans ce navigateur. Pour tout effacer, utilisez la fonction « Effacer les données du site » de votre navigateur, ou, lorsqu'il sera mis en place, le bouton « Effacer les données enregistrées dans ce navigateur » dans Paramètres. Si vous utilisez un appareil partagé, nous vous le recommandons.

L'application installable met en cache, sur votre appareil, les fichiers du site (pages, styles, images, sons) afin de fonctionner hors ligne ; les appels au serveur sont explicitement exclus de ce cache : aucune conversation ni donnée de santé n'y est conservée.

Trois points concernent des services tiers ou la médiathèque :

• ⚠️ le chargement des polices de caractères depuis Google Fonts transmet votre adresse IP à Google LLC (États-Unis) dès l'ouverture de n'importe quelle page de nos sites, avant toute action de votre part et sans que vous puissiez vous y opposer. ManEka considère cet état comme provisoire et hébergera ces polices sur ses propres serveurs, ce qui supprimera entièrement ce transfert ; cette page sera mise à jour lorsque ce sera fait ;
• le lecteur YouTube intégré dans la médiathèque (Univers Performance & Bien-être uniquement) est intégré en mode « sans cookie » : aucun traceur publicitaire n'est déposé tant que la vidéo n'est pas lancée ; l'affichage du lecteur établit néanmoins une connexion avec Google (adresse IP, agent), et, à la lecture, Google peut écrire des identifiants sur ses propres domaines ; un chargement du lecteur après clic est en préparation ;
• le lecteur de la médiathèque ManEka (video.maneka.fr, logiciel PeerTube exploité par ManEka) enregistre sur votre appareil les informations nécessaires à la lecture (préférences du lecteur, session éventuelle) et conserve des journaux techniques comportant votre adresse IP ; ces données restent chez ManEka, en France. La vérification de la fédération et du partage pair-à-pair est en cours : lorsqu'il est actif, le partage pair-à-pair rend votre adresse IP visible des autres spectateurs de la même vidéo.

Le détail, les durées et vos choix sont décrits dans la « Politique relative aux cookies et au stockage local ».

Article 15 — Ce que ManEka garantit, et ce que vous vous engagez à faire

ManEka est tenue d'une obligation de moyens : elle met en œuvre les diligences d'un éditeur attentif (garde-fous des Compagnons, refus du diagnostic, orientation, sélection des sources, protocole d'urgence), sans garantir ni un résultat, ni l'exactitude de chaque réponse, ni une disponibilité continue du Service. ManEka peut interrompre le Service pour maintenance, en vous informant lorsque c'est possible.

De votre côté, vous vous engagez à : utiliser ManEka pour vous-même et pour votre usage personnel ; ne pas chercher à contourner les garde-fous des Compagnons ni à leur faire produire des contenus dangereux ou illicites ; ne pas saisir d'informations permettant d'identifier une autre personne ; ne pas utiliser le Service comme aide à la décision de soin si vous êtes professionnel de santé ; ne pas extraire automatiquement nos contenus.

Les autres règles figurent dans les conditions générales d'utilisation. Aucune stipulation de cette page ne réduit les droits que la loi vous reconnaît, notamment votre droit à réparation en cas de manquement de ManEka.

Article 16 — Si ManEka devait cesser son service

Si ManEka devait cesser tout ou partie du Service, vous en seriez informé au moins 90 jours (trois mois) à l'avance, par email et par un message dans le Service. Pendant toute la durée de ce préavis, vous pourriez exporter l'ensemble de vos données depuis Paramètres. À l'issue, vos données seraient supprimées ou irréversiblement anonymisées, et les Organisations partenaires recevraient un décompte final sans aucune donnée individuelle. En cas de cession ou de transmission de l'activité à un autre éditeur, vous en seriez informé au moins 60 jours avant le transfert au repreneur et pourriez, avant ce transfert, exporter vos données ou supprimer votre compte ; aucune donnée de santé ne serait cédée, hors transmission d'entreprise, sans un nouveau consentement de votre part.

Article 17 — Réclamations et médiation

17.1 Réclamation auprès de ManEka

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@maneka.fr ou à l'adresse de l'éditeur (article 2). ManEka en accuse réception sous 7 jours et y répond dans un délai de 30 jours (article 4.3).

17.2 Médiateur de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et L.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige avec un professionnel. La désignation du médiateur de la consommation de ManEka est en cours ; ses coordonnées seront publiées ici dès qu'elle sera effective. Vous pourrez le saisir dans l'année qui suit votre réclamation écrite auprès de ManEka, si celle-ci n'a pas abouti. La saisine du médiateur n'est pas un préalable obligatoire à une action en justice.

Pour un litige transfrontalier, vous pouvez également vous adresser au Centre européen des consommateurs France (cec-zev.eu).

ℹ️ La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a cessé son activité en 2025 ; ManEka n'y renvoie donc pas.

17.3 Données personnelles

Pour un différend relatif à vos données personnelles, écrivez d'abord à contact@maneka.fr, objet « données personnelles » ; vous pouvez à tout moment saisir la CNIL (article 6.2).

17.4 Pratiques commerciales

Si vous estimez qu'une information publiée par ManEka est trompeuse, vous pouvez le signaler à la DGCCRF via signal.conso.gouv.fr.

Article 18 — Droit applicable et langue

Les présentes mentions légales et les services ManEka sont soumis au droit français. L'offre est dirigée vers les personnes résidant en France (prix en euros, numéros d'urgence et références françaises) ; ManEka ne refuse pas l'accès au Service à un résident d'un autre État membre de l'Union européenne. Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

En cas de litige et à défaut de solution amiable, vous pouvez saisir, à votre choix, conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation, la juridiction du lieu où vous demeuriez lors de la conclusion du contrat, celle du lieu du fait dommageable, ou celle du lieu d'établissement de ManEka. De son côté, ManEka ne peut vous assigner que devant les juridictions de l'État membre dans lequel vous êtes domicilié. Les présentes ne comportent aucune clause attributive de compétence ni clause d'arbitrage, et ne portent pas atteinte aux dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

L'interface de ManEka Performance & Bien-être est proposée en plusieurs langues pour faciliter l'accès des personnes résidant en France qui ne lisent pas le français ; elle ne constitue pas une offre dirigée vers d'autres pays. Les textes juridiques de ManEka (mentions légales, conditions générales, politique de confidentialité et documents associés) sont rédigés en français ; en cas de traduction, la version française fait foi. ManEka publiera un résumé de ses textes juridiques dans chacune des langues de l'interface ; ces résumés sont en préparation.

Article 19 — Mise à jour de ces mentions

ManEka met à jour cette page à chaque changement d'un élément qui y figure (immatriculation, hébergeur, prestataire, médiateur, DPO, état de l'accessibilité, statut de l'hébergement des données de santé, marque, état de la relecture des contenus). La date de publication, la date de mise à jour et le numéro de version figurent en tête de page ; l'historique figure ci-dessous. Une modification de ces mentions ne modifie pas vos droits contractuels, qui sont régis par les conditions générales d'utilisation et, le cas échéant, les conditions générales de vente.

Ce que vous cherchez → où le trouver

Historique des versions

← Retour à l’accueil